售后政策
品牌联盟网站承诺，
质量问题 15 日内包换，一年质保，
（空气能热水器见下面空气能保修政策）
您可在线提交订单申请
或与我们客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货
- 1任何非本网站（www.bnbba.com）巴诺贝品牌加盟网站、线下售后服务中心、代理商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
- 2对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
- 3未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
- 4商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
- 5因不可抗力造成的损坏；
巴诺贝空气能热水器保修政策
- 1对于家庭使用的热水器自购机起，两年内出现易损件性能故障实行免费修理，三年内主要零部件出现故障实行整机包换（主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、贯流电机、轴流电机）；
- 2对于非家庭使用的空气能热水器，一年内出现易损件性能故障实行免费修理，两年内主要零部件出现故障实行整机包换（主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、贯流电机、轴流电机）；
- 3BWT系列水箱漏水提供6年免费包换，BBWT及BBWTA系列水箱漏水提供3年免费包换,CWT系列水箱漏水提供3年免费包修；
- 4工程机组按具体合同提供免费包修及维护；
- 5本公司按照国家的“三包”条例，但要先办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机手续；
- 6本公司技术服务中心和全国各售后服务中心向用户提供本公司产品维修和咨询服务，确保用户正常使用。
科诺能空气能热水器保修政策
- 1自购机之日起，二年内整机免费包修；
- 2对于超过两年免费包修期，实行购机之日起六年内有偿保修；
- 3KWT系列水箱提供漏水2年免费包换，超过两年包换期者，自购机之日起6年内漏水实行有偿保修。
包修与保修的区别
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“包修”与“保修”是两个完全不同的概念，具体区别如下：
- 1“包修期”是指在有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不需支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务；
- 2“保修期”是指经营者承诺商品超过“包修”期限后，继续对商品进行维修服务的支持期限，当经营者为消费者维修商品时，可以收取交通费用、零件成本费用的有偿维修服务。